Условия и положения

Добро пожаловать на сайт компании iClean. Настоящие Условия использования регулируют доступ к сайту, оформление заявок и предоставление клининговых услуг компанией iClean. Используя наш сайт или заказывая услуги, вы подтверждаете согласие с настоящими условиями.

Если вы не согласны с данными условиями, пожалуйста, не используйте сайт и услуги компании.

​

1. Общая информация

Компания iClean предоставляет профессиональные услуги по уборке жилых, коммерческих и иных помещений на территории Республики Армения и в других регионах по согласованию сторон.

Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или обновлять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда размещается на сайте.

​

2. Перечень услуг

Компания может предоставлять следующие услуги:

Поддерживающая уборка квартир и домов
Генеральная уборка
Уборка после ремонта
Уборка офисов и коммерческих помещений
Мытье окон
Химчистка мебели и ковров
Дезинфекция помещений
Индивидуальные услуги по запросу клиента

Точный перечень работ, сроки и стоимость согласовываются отдельно по каждому заказу.

​

3. Оформление заказа

Заказ может быть оформлен:

через сайт
по телефону
через WhatsApp / Telegram
через социальные сети
иным согласованным способом

После получения заявки менеджер связывается с клиентом для уточнения деталей: адреса, площади объекта, вида уборки, даты, времени и стоимости.

Компания оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае невозможности безопасного оказания услуги.

​

4. Стоимость и оплата

Стоимость услуг зависит от:

площади объекта
степени загрязнения
срочности заказа
сложности работ
дополнительных пожеланий клиента

Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными и могут изменяться.

Оплата может производиться:

наличными
банковским переводом
картой (при наличии технической возможности)
иными способами по согласованию

Полная оплата производится после выполнения услуги, если иное не согласовано заранее.

Для крупных заказов компания вправе запросить предоплату.

​

5. Обязанности клиента

Клиент обязуется:

предоставить достоверную информацию о помещении
обеспечить доступ сотрудников к объекту в согласованное время
предупредить о хрупких, ценных или антикварных предметах
сообщить о наличии животных, детей, ограничений доступа
обеспечить наличие воды и электричества, если это требуется

Если информация была скрыта и это повлияло на выполнение услуги, компания не несет ответственности за задержки и дополнительные расходы.

​

6. Безопасность имущества

Компания iClean уважает имущество клиента и принимает меры предосторожности.

В случае подтвержденного ущерба, причиненного по вине сотрудников компании:

• предмет может быть восстановлен

• отремонтирован

• заменен

• либо компенсирован по взаимному соглашению сторон

Претензия должна быть заявлена в разумный срок после завершения работ с предоставлением подтверждающей информации.

Компания не несет ответственности за:

• скрытые дефекты вещей

• естественный износ имущества

• нестойкие покрытия

• повреждения вследствие неправильной эксплуатации предметов ранее

• предметы, о хрупкости которых клиент не предупредил заранее

​

7. Ценные и антикварные предметы

Если на объекте находятся:

• антиквариат

• произведения искусства

• коллекционные предметы

• дорогостоящая техника

• иные особо ценные вещи

Клиент обязан сообщить об этом заранее.

Компания вправе:

• исключить такие предметы из зоны уборки

• предложить специальный порядок обслуживания

• использовать отдельный персонал и специальные средства

• отказаться от работ с объектами повышенного риска

​

8. Время оказания услуг

Компания стремится соблюдать согласованное время прибытия и завершения работ.

Однако возможны задержки по причинам:

• дорожной ситуации

• погодных условий

• форс-мажора

• предыдущих заказов с увеличенным объемом работ

• технических неисправностей

В подобных случаях клиент уведомляется при первой возможности.

​

9. Отмена и перенос заказа

Клиент может перенести или отменить заказ заранее.

Рекомендуемый срок уведомления:

• не менее чем за 24 часа до начала работ

При срочной отмене компания вправе удержать:

• расходы на выезд

• стоимость резервирования времени

• иные подтвержденные расходы

​

10. Качество услуг и рекламации

Если клиент недоволен результатом, необходимо сообщить об этом в кратчайший срок после завершения уборки.

Компания вправе предложить:

• повторную доработку отдельных зон

• частичную компенсацию

• бонус на следующий заказ

• иное разумное решение

Решение принимается после рассмотрения ситуации.

​

11. Использование сайта

Пользователь обязуется не использовать сайт:

• для незаконных действий

• для рассылки спама

• для попыток взлома

• для размещения ложной информации

• для нарушения работы сайта

Компания вправе ограничить доступ нарушителям.

​

12. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта, включая:

• тексты

• логотипы

• изображения

• дизайн

• элементы бренда iClean

принадлежат компании либо используются законно.

Копирование и использование без разрешения запрещено.

​

13. Конфиденциальность

Обработка персональных данных регулируется отдельной Privacy Policy компании.

Используя сайт, вы соглашаетесь с возможной обработкой контактных данных для связи и оказания услуг.

​

14. Ограничение ответственности

Компания не несет ответственности за:

• косвенные убытки

• упущенную выгоду

• задержки по независящим причинам

• действия третьих лиц

• технические сбои сайта

Максимальная ответственность компании ограничивается стоимостью конкретного заказа, если иное не предусмотрено законом.

​

15. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Армения.

Споры по возможности решаются путем переговоров. При невозможности урегулирования — в компетентном суде.

​

16. Контакты

iClean by Lummus
Ереван, Армения
Телефон: +374 XX XXX XXX
Email: info@iclean.am