Պայմաններ և դրույթներ

Բարի գալուստ iClean ընկերության կայք:

Այս Օգտագործման պայմանները կարգավորում են կայքի հասանելիությունը, հայտերի ձևակերպումը և iClean ընկերության կողմից մաքրման ծառայությունների մատուցումը: Օգտագործելով մեր կայքը կամ պատվիրելով ծառայություններ՝ դուք հաստատում եք ձեր համաձայնությունը սույն պայմանների հետ: Եթե դուք համաձայն չեք տվյալ պայմաններին, խնդրում ենք չօգտագործել կայքը և ընկերության ծառայությունները:

 

1. Ընդհանուր տեղեկություններ

iClean ընկերությունը մատուցում է բնակելի, առևտրային և այլ տարածքների պրոֆեսիոնալ մաքրման ծառայություններ Հայաստանի Հանրապետության տարածքում և այլ տարածաշրջաններում՝ կողմերի համաձայնությամբ:

Մենք իրավունք ենք վերապահում ցանկացած ժամանակ փոփոխել, լրացնել կամ թարմացնել սույն Պայմանները՝ առանց նախնական ծանուցման: Արդիական տարբերակը միշտ տեղադրված է կայքում:

 

2. Ծառայությունների ցանկ

Ընկերությունը կարող է մատուցել հետևյալ ծառայությունները.

• Բնակարանների և տների պահպանողական (ընթացիկ) մաքրում

• Գլխավոր մաքրում

• Վերանորոգումից հետո մաքրում

• Գրասենյակների և առևտրային տարածքների մաքրում

• Պատուհանների լվացում

• Կահույքի և գորգերի քիմմաքրում

• Տարածքների ախտահանում

• Անհատական ծառայություններ՝ ըստ հաճախորդի հարցման

Աշխատանքների հստակ ցանկը, ժամկետները և արժեքը համաձայնեցվում են առանձին՝ յուրաքանչյուր պատվերի համար:

 

3. Պատվերի ձևակերպում

Պատվերը կարող է ձևակերպվել.

• կայքի միջոցով

• հեռախոսով

• WhatsApp / Telegram հավելվածների միջոցով

• սոցիալական ցանցերի միջոցով

• այլ համաձայնեցված եղանակով

Հայտը ստանալուց հետո մենեջերը կապ է հաստատում հաճախորդի հետ՝ մանրամասները ճշտելու համար (հասցեն, տարածքի մակերեսը, մաքրման տեսակը, ամսաթիվը, ժամը և արժեքը):

Ընկերությունն իրավունք է վերապահում մերժել պատվերի կատարումը, եթե ծառայության անվտանգ մատուցումն անհնար է:

 

4. Արժեք և վճարում

Ծառայությունների արժեքը կախված է՝

• օբյեկտի մակերեսից

• աղտոտվածության աստիճանից

• պատվերի հրատապությունից

• աշխատանքների բարդությունից

• հաճախորդի լրացուցիչ ցանկություններից

Կայքում նշված գները կրում են կողմնորոշիչ բնույթ և կարող են փոփոխվել։ Վճարումը կարող է կատարվել՝

• կանխիկ

• բանկային փոխանցումով

• քարտով (տեխնիկական հնարավորության դեպքում)

• այլ եղանակներով՝ համաձայնեցմամբ

Ամբողջական վճարումը կատարվում է ծառայության մատուցումից հետո, եթե նախապես այլ բան համաձայնեցված չէ։ Խոշոր պատվերների դեպքում ընկերությունն իրավունք ունի պահանջել կանխավճար։

5. Հաճախորդի պարտականությունները

Հաճախորդը պարտավորվում է՝

• տրամադրել հավաստի տեղեկատվություն տարածքի վերաբերյալ

• ապահովել աշխատակիցների մուտքը օբյեկտ համաձայնեցված ժամին

• զգուշացնել դյուրաբեկ, արժեքավոր կամ հնաոճ իրերի մասին

• հայտնել կենդանիների, երեխաների առկայության կամ մուտքի սահմանափակումների մասին

• ապահովել ջրի և էլեկտրաէներգիայի առկայությունը, եթե դա պահանջվում է

Եթե տեղեկատվությունը թաքցվել է, և դա ազդել է ծառայության կատարման վրա, ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում ուշացումների և լրացուցիչ ծախսերի համար։

 

6. Գույքի անվտանգություն

iClean ընկերությունը հարգում է հաճախորդի գույքը և ձեռնարկում է նախազգուշական միջոցներ։ Ընկերության աշխատակիցների մեղքով պատճառված և հաստատված վնասի դեպքում՝

• իրը կարող է վերականգնվել

• վերանորոգվել

• փոխարինվել

• կամ փոխհատուցվել կողմերի փոխադարձ համաձայնությամբ

Բողոքը պետք է ներկայացվի աշխատանքների ավարտից հետո ողջամիտ ժամկետում՝ հիմնավորող տեղեկատվության տրամադրմամբ։ Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում՝

• իրերի թաքնված թերությունների համար

• գույքի բնական մաշվածության համար

• անկայուն ծածկույթների համար

• իրերի նախկինում ոչ ճիշտ շահագործման հետևանքով առաջացած վնասների համար

• այն իրերի համար, որոնց դյուրաբեկ լինելու մասին հաճախորդը նախապես չի զգուշացրել

Ահա տեքստի վերջին հատվածի հայերեն թարգմանությունը․

7. Արժեքավոր և հնաոճ իրեր

Եթե օբյեկտում առկա են՝

• հնաոճ իրեր (անտիկվարիատ)

• արվեստի գործեր

• հավաքածուների նմուշներ

• թանկարժեք տեխնիկա

• այլ առանձնահատուկ արժեք ներկայացնող իրեր

Հաճախորդը պարտավոր է նախապես հայտնել այդ մասին։ Ընկերությունն իրավունք ունի՝

• բացառել նման իրերը մաքրման գոտուց

• առաջարկել սպասարկման հատուկ կարգ

• օգտագործել առանձին անձնակազմ և հատուկ միջոցներ

• հրաժարվել բարձր ռիսկայնություն ունեցող օբյեկտների հետ կապված աշխատանքներից

 

8. Ծառայությունների մատուցման ժամանակը

Ընկերությունը ձգտում է պահպանել ժամանման և աշխատանքների ավարտի համաձայնեցված ժամերը։ Այնուամենայնիվ, հնարավոր են ուշացումներ հետևյալ պատճառներով՝

• ճանապարհային իրավիճակ (խցանումներ)

• եղանակային պայմաններ

• ֆորս-մաժորային իրավիճակներ

• նախորդ պատվերների աշխատանքի ծավալի անսպասելի մեծացում

• տեխնիկական անսարքություններ

Նման դեպքերում հաճախորդը տեղեկացվում է առաջին իսկ հնարավորության դեպքում։

 

9. Պատվերի չեղարկում և տեղափոխում

Հաճախորդը կարող է նախապես տեղափոխել կամ չեղարկել պատվերը։ Ծանուցման հանձնարարելի ժամկետը՝

• աշխատանքների մեկնարկից առնվազն 24 ժամ առաջ

Հրատապ չեղարկման դեպքում ընկերությունն իրավունք ունի պահել (գանձել)՝

• տեղամաս մեկնելու ծախսերը

• ժամանակի ամրագրման արժեքը

• այլ հաստատված ծախսեր

 

Ահա տեքստի եզրափակիչ հատվածի թարգմանությունը․

 

10. Ծառայությունների որակը և բողոքարկումը

Եթե հաճախորդը դժգոհ է արդյունքից, անհրաժեշտ է այդ մասին հայտնել մաքրման ավարտից հետո հնարավորինս սեղմ ժամկետում։ Ընկերությունն իրավունք ունի առաջարկել՝

• առանձին հատվածների կրկնակի մշակում

• մասնակի փոխհատուցում

• բոնուս հաջորդ պատվերի համար

• այլ ողջամիտ լուծում

Որոշումն ընդունվում է իրավիճակի քննարկումից հետո։

 

11. Կայքի օգտագործումը

Օգտատերը պարտավորվում է չօգտագործել կայքը՝

• անօրինական գործողությունների համար

• սպամի տարածման համար

• կոտրելու (հաքերային) փորձերի համար

• կեղծ տեղեկատվություն տեղադրելու համար

• կայքի բնականոն աշխատանքը խաթարելու համար

Ընկերությունն իրավունք ունի սահմանափակել օրինախախտների մուտքը կայք։

 

12. Մտավոր սեփականություն

Կայքի բոլոր նյութերը, ներառյալ՝

• տեքստերը

• լոգոտիպերը

• պատկերները

• դիզայնը

• iClean բրենդի տարրերը

պատկանում են ընկերությանը կամ օգտագործվում են օրինական հիմունքներով։ Պատճենահանումն ու օգտագործումն առանց թույլտվության արգելված է։

 

13. Գաղտնիություն

Անձնական տվյալների մշակումը կարգավորվում է ընկերության առանձին Գաղտնիության քաղաքականությամբ (Privacy Policy): Օգտագործելով կայքը՝ դուք համաձայնում եք կոնտակտային տվյալների հնարավոր մշակմանը՝ հետադարձ կապի և ծառայությունների մատուցման նպատակով:

 

14. Պատասխանատվության սահմանափակում

Ընկերությունը պատասխանատվություն չի կրում՝

• անուղղակի վնասների համար

• բաց թողնված օգուտի համար

• անկախ պատճառներով առաջացած ուշացումների համար

• երրորդ անձանց գործողությունների համար

• կայքի տեխնիկական խափանումների համար

Ընկերության առավելագույն պատասխանատվությունը սահմանափակվում է տվյալ պատվերի արժեքով, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ:

 

15. Կիրառելի իրավունք

Սույն պայմանները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ: Վեճերը հնարավորության դեպքում լուծվում են բանակցությունների միջոցով: Համաձայնության չգալու դեպքում՝ իրավասու դատարանում:

 

16. Կոնտակտներ

iClean by Lummus

• Երևան, Հայաստան

• Հեռախոս՝ +374 XX XXX XXX

• Էլ․ փոստ՝ info@iclean.am